سياسة الأسعار والخصوصية

تُوضّح هذه الصفحة سياسة مطعم بنستار («بنستار»، «نحن») بشأن الأسعار والعروض المعروضة على موقع bunstar.net، إضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. باستخدامك للموقع أو بطلبك من المطعم فإنك توافق على ما ورد هنا.

1. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي (﷼ / SAR).
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• قد تُضاف رسوم توصيل أو رسوم خدمة عند الطلب عبر تطبيقات التوصيل، وهي رسوم تحددها تلك التطبيقات ولا تخضع لسيطرتنا.
• قد تختلف الأسعار المعروضة على تطبيقات التوصيل عن أسعار الفرع نتيجة عمولات تلك التطبيقات.

2. تحديث الأسعار

• نحرص على تحديث الأسعار المعروضة على الموقع باستمرار، إلا أنها قد تتغير دون إشعار مسبق نتيجة تغيّر تكاليف المواد الخام أو التوريد.
• في حال وجود خطأ مطبعي أو تقني واضح في سعر معروض، يحتفظ بنستار بحقه في تصحيحه ورفض تنفيذ الطلب بالسعر الخاطئ، مع إبلاغ العميل قبل إتمام الطلب.
• الصور المعروضة للأصناف لأغراض التوضيح، وقد يختلف الشكل النهائي للطبق بشكل بسيط.

3. شروط العروض الترويجية

تسري الشروط التالية على عرض الغداء وأي عروض ترويجية أخرى يُعلن عنها:

• عرض الغداء متاح يوميًا من الساعة 12:00 ظهرًا حتى الساعة 6:00 مساءً فقط، وساري حتى 22 سبتمبر 2026.
• العرض غير قابل للدمج مع أي عرض أو خصم أو قسيمة أخرى.
• مكونات الوجبة محددة كما هو موضح في الإعلان، وأي تعديل أو إضافة قد يترتب عليه رسوم إضافية.
• العرض غير قابل للتحويل إلى نقود أو رصيد.
• يسري العرض داخل الفرع وعلى طلبات السفري، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد لا يسري على تطبيقات التوصيل.
• يحق لبنستار تعديل العرض أو إيقافه أو تمديده في أي وقت، ويُعلن عن ذلك عبر الموقع أو حساباتنا الرسمية.
• العرض متاح حسب توفّر الأصناف.

4. الطلبات والدفع

• هذا الموقع موقع تعريفي فقط ولا تتم عبره أي عملية دفع إلكتروني؛ يتم استقبال الطلبات داخل الفرع أو عبر الهاتف والواتساب.
• لا نطلب منك أبدًا بيانات بطاقتك البنكية عبر الموقع أو الواتساب. أي رسالة تطلب ذلك باسمنا هي محاولة احتيال، ونرجو إبلاغنا بها.
• تُقبل وسائل الدفع المتاحة داخل الفرع (نقدًا ومدى والبطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية حسب المتوفر).
• تُصدر فاتورة ضريبية لكل عملية شراء بحسب الأنظمة.

5. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل البدء في تحضيره.
• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المُحضّرة، لا تُسترجع الأصناف بعد تحضيرها أو تسليمها إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو مشكلة في جودة المنتج.
• في حال وجود ملاحظة على الطلب، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني وسنعالج الأمر باستبدال الصنف أو ردّ قيمته.
• طلبات تطبيقات التوصيل تخضع لسياسة الاسترجاع الخاصة بالتطبيق المستخدم.

6. الأصناف والمكوّنات والحساسية

• جميع لحومنا حلال.
• قد تحتوي أصنافنا على مسببات حساسية مثل القمح (الجلوتين)، الحليب، البيض، الصويا، السمسم أو المكسّرات، وقد تُحضَّر في مطبخ واحد مما يجعل التلامس العرضي بينها واردًا.
• إذا كان لديك أو لدى أحد ضيوفك حساسية غذائية، رجاءً أبلغ الكاشير قبل الطلب.
• قد تُضاف أصناف أو تُسحب من المنيو دون إشعار مسبق.

7. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

ما الذي نجمعه؟

• لا يحتوي هذا الموقع على نماذج تسجيل أو حسابات مستخدمين، ولا نجمع بياناتك الشخصية عبره تلقائيًا.
• عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، نستلم المعلومات التي ترسلها بنفسك (الاسم، رقم الجوال، تفاصيل الطلب) لغرض تنفيذ طلبك والرد عليك فقط.
• قد يجمع مزوّد الاستضافة بيانات فنية عامة (عنوان IP، نوع المتصفح) لأغراض التشغيل والأمان.

كيف نستخدمها؟

• تنفيذ الطلبات والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين جودة خدماتنا وأصنافنا.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

حقوقك

• لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك لدينا أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على Info@Bunstar.net.
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض منها أو المدة التي تفرضها الأنظمة، أيهما أطول.

يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية (إنستقرام، تيك توك، سناب شات، إكس، فيسبوك، يوتيوب، واتساب، خرائط قوقل). هذه المنصات لها سياسات خصوصية مستقلة لا نتحمّل مسؤوليتها.

8. ملفات الارتباط (Cookies)

• لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط تتبّعية أو إعلانية.
• نحفظ إعداد اللغة التي اخترتها (عربي / إنجليزي) داخل متصفحك فقط لتظهر لك الصفحة باللغة نفسها في زيارتك القادمة. هذه المعلومة لا تُرسل إلينا ولا إلى أي طرف آخر، ويمكنك مسحها بحذف بيانات الموقع من متصفحك.

9. حقوق الملكية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص المعروضة على هذا الموقع مملوكة لمطعم بنستار، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الأسعار أو العروض أو خصوصية بياناتك:

• البريد الإلكتروني: Info@Bunstar.net
• الهاتف / واتساب: 0546814142
• العنوان: الباحة – حي الشفا، بجوار مطعم أسماك النورس