الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

1. نطاق الاستخدام

• تنطبق هذه الشروط على كل من يزور موقع bunstar.net أو يطلب من مطعم بنستار، وباستخدامك للموقع فإنك تقرّ بموافقتك عليها.
• هذا الموقع موقع تعريفي يعرض المنيو والعروض وبيانات التواصل فقط، ولا تتم عبره أي عملية شراء أو دفع إلكتروني.
• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتمد التاريخ المدوّن أعلى الصفحة كتاريخ آخر تحديث.

2. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR)، ويُستخدم رمز الريال السعودي الرسمي في عرضها.
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• السعرات الحرارية المعروضة بجانب كل صنف تقديرية وفق الوصفة القياسية، وقد تختلف بحسب حجم الحصة والإضافات.
• قد تُضاف رسوم توصيل أو خدمة عند الطلب عبر تطبيقات التوصيل، وهي رسوم تحددها تلك التطبيقات ولا نتحكم بها، وقد تختلف أسعارها عن أسعار الفرع.

3. تحديث الأسعار والأصناف

• نحرص على تحديث المنيو والأسعار على الموقع باستمرار، إلا أنها قد تتغير دون إشعار مسبق نتيجة تغيّر تكاليف المواد الخام أو التوريد.
• في حال وجود خطأ مطبعي أو تقني واضح في سعر معروض، نحتفظ بحقنا في تصحيحه ورفض تنفيذ الطلب بالسعر الخاطئ مع إبلاغ العميل قبل إتمام الطلب.
• الأصناف المعروضة تحت وسم «قريبًا» لم تُطرح بعد، وأسعارها وسعراتها معلنة مسبقًا وقابلة للتعديل عند الإطلاق.
• صور الأصناف المعروضة على الموقع لأغراض التوضيح، وقد يختلف الشكل النهائي للطبق بشكل بسيط.
• قد تُضاف أصناف جديدة أو تُسحب أصناف من المنيو دون إشعار مسبق، وقد يتطلب بعضها طلبًا مسبقًا.

4. شروط العروض الترويجية

لا توجد عروض ترويجية سارية حاليًا. تسري الشروط التالية على أي عرض ترويجي يُعلن عنه لاحقًا:

• يُعلن عن مدة كل عرض وتاريخ انتهائه في الإعلان الخاص به، وينتهي العمل به تلقائيًا بانتهاء المدة.
• العرض غير قابل للدمج مع أي عرض أو خصم أو قسيمة أخرى.
• مكونات الوجبة محددة كما هو موضح في الإعلان، وأي تعديل أو إضافة قد يترتب عليه رسوم إضافية.
• العرض غير قابل للتحويل إلى نقود أو رصيد، وغير قابل للتنازل عنه للغير.
• يسري العرض داخل الفرع وعلى طلبات السفري ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد لا يسري على تطبيقات التوصيل.
• العرض متاح حسب توفّر الأصناف، ويحق لنا تعديله أو إيقافه أو تمديده في أي وقت مع الإعلان عن ذلك عبر الموقع أو حساباتنا الرسمية.

5. الطلبات والدفع

• تُستقبل الطلبات داخل الفرع أو عبر خدمة العملاء على الهاتف والواتساب، ولا تتم أي عملية دفع إلكتروني عبر هذا الموقع.
• لا نطلب منك أبدًا بيانات بطاقتك البنكية أو رمز التحقق عبر الموقع أو الواتساب؛ وأي رسالة تطلب ذلك باسمنا تُعدّ محاولة احتيال، ونرجو إبلاغنا بها فورًا.
• تُقبل وسائل الدفع المتاحة داخل الفرع (نقدًا ومدى والبطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية حسب المتوفر).
• تُصدر فاتورة ضريبية لكل عملية شراء وفقًا للأنظمة.

6. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل البدء في تحضيره.
• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المُحضّرة، لا تُسترجع الأصناف بعد تحضيرها أو تسليمها إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو ملاحظة على جودة المنتج.
• في حال وجود ملاحظة، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الشراء وسنعالج الأمر باستبدال الصنف أو ردّ قيمته.
• طلبات تطبيقات التوصيل تخضع لسياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بالتطبيق المستخدم.

7. المكوّنات والحساسية

• جميع اللحوم المستخدمة في مطعم بنستار حلال.
• نستخدم عدة أنواع من الخبز حسب الصنف: بريوش، فرنش توست بريوش، سواردو فرنسي، صامولي بريوش، وتوست.
• قد تحتوي أصنافنا على مسببات حساسية مثل القمح (الجلوتين) والحليب والبيض والصويا والسمسم والمكسّرات، وتُحضَّر في مطبخ واحد مما يجعل التلامس العرضي بينها واردًا.
• إذا كان لديك أو لدى أحد ضيوفك حساسية غذائية، رجاءً أبلغ الكاشير قبل الطلب.

8. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

ما الذي نجمعه؟

• لا يحتوي هذا الموقع على نماذج تسجيل أو حسابات مستخدمين، ولا نجمع بياناتك الشخصية عبره تلقائيًا.
• عند تواصلك مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، نستلم المعلومات التي ترسلها بنفسك (الاسم، رقم الجوال، تفاصيل الطلب) لغرض تنفيذ طلبك والرد عليك فقط.
• قد يجمع مزوّد الاستضافة بيانات فنية عامة (عنوان IP، نوع المتصفح) لأغراض التشغيل والأمان.

كيف نستخدمها ونحميها؟

• تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والرد على الاستفسارات والشكاوى وتحسين جودة خدماتنا.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
• لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك لدينا أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على Info@Bunstar.net.
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها أو المدة التي تفرضها الأنظمة، أيهما أطول.

يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية (إنستقرام، تيك توك، سناب شات، إكس، فيسبوك، يوتيوب، واتساب، خرائط قوقل)، ولهذه المنصات سياسات خصوصية مستقلة لا نتحمّل مسؤوليتها.

9. ملفات الارتباط (Cookies)

• لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط تتبّعية أو إعلانية.
• نحفظ إعداد اللغة التي اخترتها (عربي / إنجليزي) داخل متصفحك فقط لتظهر لك الصفحة باللغة نفسها لاحقًا. هذه المعلومة لا تُرسل إلينا ولا إلى أي طرف آخر، ويمكنك مسحها بحذف بيانات الموقع من متصفحك.

10. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص وتصميم المنيو المعروضة على هذا الموقع مملوكة لمؤسسة نجمة وخبز لتقديم الوجبات (مطعم بنستار)، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

11. حدود المسؤولية

• نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات المنشورة على الموقع، ولا نتحمل المسؤولية عن أي خطأ غير مقصود أو انقطاع مؤقت في الخدمة.
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الاعتماد على معلومات منشورة على منصات أو حسابات لا تخصنا.
• حساباتنا الرسمية هي المذكورة في الصفحة الرئيسية فقط.

12. القانون الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

• البريد الإلكتروني: Info@Bunstar.net
• خدمة العملاء: 0546814142
• العنوان: الباحة – حي الشفا، بجوار مطعم أسماك النورس (الفرع الوحيد)